이용약관

시행일자 : 2019.08.01

제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 (주)플라잉캣 ㈜ (전자상거래 사업자)가 운영하는 “플라잉캣 사이버 몰(http://www.myflyingcat.com 또는 마이플라잉캣.com) ; 이하 플라잉캣라 한다)”에서 제공하는 “수입대행(구매대행)형 인터넷 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
① 플라잉캣이란, 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② ‘이용자’란 플라잉캣에 접속하여 이 약관에 따라 플라잉캣 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 플라잉캣에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 플라잉캣 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 플라잉캣 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ ‘구매자’라 함은 플라잉캣에 등록된 판매자의 상품을 구매하는 자를 말합니다.
⑥ ‘판매자’라 함은 플라잉캣에서 판매회원약관(이하 "판매이용약관")상의 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
⑦ ‘수입대행(구매대행)’은 판매자가 플라잉캣에 미리 진열해 놓은 상품을 이용자가 수입대행(구매대행)을 의뢰하면, 플라잉캣의 판매자가 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신하여 구매 및 결제를 하고 이후 국제 운송 및 수입 통관을 거쳐 이용자의 국내 수취처까지 운송을 하여 이용자가 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① 플라잉캣은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플라잉캣 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 플라잉캣은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ 플라잉캣은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 플라잉캣 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 플라잉캣 은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ 플라잉캣 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 플라잉캣에 송신하여 플라잉캣의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 플라잉캣(통신판매중개) 서비스
제4조(서비스의 제공 및 변경)
플라잉캣에서 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
①E-Commerce 서비스 : 회사가 인터넷사이트(http://www.myflyingcat.com 또는 마이플라잉캣.com) 를 통하여 이용자 간에 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스를 말합니다.
판매 관련 업무지원 서비스
구매 관련 지원 서비스
구매계약의 체결, 결제 지원 및 결제대금 보호 서비스
상품 검색 정보 서비스
플라잉캣 광고 및 프로모션 서비스
② 기타 서비스 : 1:1 문의게시판 서비스, 구매자 판매자 간의 1:1 메신저 서비스, 상품평 등 기타정보 제공 서비스, 이벤트 서비스 등 기타 플라잉캣 정하는 업무를 말합니다.
③ 플라잉캣은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
④ 판매자가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.
⑤ 전항의 경우 판매자는 이로 인하여 이용자가 손해를 입었을 경우 배상합니다. 다만, 판매자의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)
① 플라잉캣은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 플라잉캣은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다.
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 플라잉캣은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제6조(회원가입)
① 이용자는 플라잉캣이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 플라잉캣은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 플라잉캣의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
기타 회원으로 등록하는 것이 플라잉캣의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 플라잉캣의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 플라잉캣에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 플라잉캣에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 플라잉캣은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 플라잉캣은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
플라잉캣을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 플라잉캣용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다른 사람의 플라잉캣 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
플라잉캣을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ 플라잉캣 회원 자격을 제한 및 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 플라잉캣은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 플라잉캣 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 플라잉캣의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)

제8조(회원에 대한 통지)
① 플라잉캣 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 플라잉캣과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② 플라잉캣은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 플라잉캣 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① 플라잉캣 이용자는 플라잉캣상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 플라잉캣은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
재화 등의 검색 및 선택
받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
이 약관에 동의하고 위 다.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)
재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 플라잉캣의 확인에 대한 동의
결제방법의 선택
② 플라잉캣 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ 플라잉캣 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)
① 플라잉캣은 수입대행형(구매대행) 서비스 이용과 관련하여 이용자와 아래의 절차를 통해 계약을 체결합니다.
판매자가 플라잉캣 사이트에 진열한 상품에 대하여 구매자가 수입대행에 따르는 비용결제를 통해 수입대행을 의뢰하고, 이에 대해 플라잉캣 결제확인 메일을 구매자에게 송부 또는 플라잉캣사이트에서 이를 통보하여 구매자에게 도착된 시점에 구매자와 플라잉캣(판매자)간에 수입대행계약이 성립됩니다.
플라잉캣의 판매자와 구매자의 계약 성립은 해외 사이트에서의 구매 및 결제, 국내 수취처 인도까지의 전 과정을 판매자에게 일임하였음을 의미합니다.
판매자의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
② 판매자는 1항의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
관련법령 및 동 약관에서 금지하는 재화에 대해 수입대행 또는 운송을 요청하는 경우
기타 수입대행 신청을 승낙하는 것이 플라잉캣 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제11조(서비스 대상 물품)
① 플라잉캣은 수입대행(구매대행) 전문 업체로서 상품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
② 플라잉캣은 구매자가 자가 사용의 목적으로 수입대행 신청하는 경우에만 서비스를 제공합니다.
③ 아래와 같은 상품의 경우 이용자의 동의를 구한 후 상품 발송자에게로 반송할 수 있으며, 이용자의 귀책사유로 인해 발생하는 비용은 이용자로부터 정산하거나 플라잉캣 임의대로 상품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
동물, 금, 은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 플라잉캣가 판단하는 경우
기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

제12조(지급방법)
플라잉캣에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 플라잉캣은 구매자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
실시간 계좌이체
모바일뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
플라잉캣과 계약을 맺었거나 플라잉캣 인정한 상품권에 의한 결제
기타 플라잉캣 도입하는 결제수단을 이용한 결제

제13조(수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)
① 플라잉캣은 구매자의 수입대행(구매대행) 신청이 있는 경우 구매자에게 수신확인통지를 하며, 주문배송 조회란에 주문정보가 자동으로 노출되도록 합니다.
② 수신확인통지를 받은 구매자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 플라잉캣 정한 영업시간 내에 “입금확인” 상태의 주문건에 대하여 구매자의 요청이 있을 경우, 플라잉캣은 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 “현지오더 및 현지배송중” 상태로 변경된 경우에는 제18조의 반품 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조(요금 결제, 재화 등의 공급)
① 구매자가 플라잉캣에서 상품의 수입대행을 의뢰할 경우에는 플라잉캣 내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제 12조 각 항의 형태로 결제해야 합니다.
② 플라잉캣(판매자)와 구매자 간의 수입대행계약에 의해 해외의 발송자로부터 발송된 상품이 국내 수취처까지 배송될 수 있도록 합니다.
③ 플라잉캣에 명시된 가격은 해외 인터넷 사이트 등에서의 물품 구입 가격과 해외 물류창고까지의 운송료, 현지 Sales Tax, 국제 운송료, 수입관세, 수입부가세, 기타 세금과 판매자의 수입대행 수수료가 모두 포함된 가격입니다.
④ 판매자는 상품을 판매하는 해외 사이트 등 공급자 정보와 플라잉캣에 명기된 가격의 상세내역에 대하여 회원의 별도 요청이 있을 시에 이를 E-mail 또는 Q&A 등을 통해 제공합니다.
⑤ 플라잉캣은 구매자가 구매한 재화에 대해 배송기간 등을 명시합니다. 만약 판매자가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 이용자는 환불신청을 할 수 있으며, 플라잉캣은 승인할 수 있습니다. 판매자는 현지 리턴 비용 등 발생하는 부대비용을 부담하여야 합니다. 다만 사전에 플라잉캣의 판매자가 배송지연에 대한 고지를 하였거나, 판매자의 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조(차액정산)
① 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 회원이 수입대행계약시 지불한 금액과 판매자의 수입대행시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 구매자가 요청할 경우에 한해 플라잉캣 판매자가 회원과 사후 정산할 수 있습니다.
② 차액정산 범위는 원 결제금액의 ±3% 오차범위를 초과하는 경우에 한해 행해지며, 무통장 입금비용 등 차액정산에 소요되는 비용은 회원이 부담하는 조건으로 이루어 집니다.

제16조(결제대금 보호서비스의 이용)
① 플라잉캣은 e커머스의 신뢰성을 높이고 회원 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 결제대금 보호 서비스를 제공합니다. 결제대금 보호 서비스란, 매매계약이 체결되고 구매자가 대금을 결제 하였을 경우, 구매자가 판매자로부터 해당 상품을 받았다면 회사는 미리 정한 서비스 이용료를 공제한 후 해당 판매자에게 대금을 정산해 주고, 구매자가 판매자로부터 상품을 받지 못했거나 받았더라도 판매자에게 반품한 후 환불을 요청했을 때에는 구매자가 결제한 금액을 회사가 구매자에게 환불해주는 서비스를 말합니다.
② 결제대금 보호 서비스는 플라잉캣에서 구매하는 모든 상품에 적용됩니다.
③ 결제대금 보호 서비스는 회원 간에 이루어지는 상품매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제해야 하는 구매자를 보호하기 위해 제공합니다.
④ 플라잉캣에서 제공하는 결제대금 보호 서비스는 판매자나 구매자를 대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 판매자나 구매자의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.
⑤ 플라잉캣의 결제대행 서비스를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료 등은 대금을 송금하는 구매자가 부담해야 합니다.
⑥ 결제대금 보호 서비스를 제공하는 과정에서 플라잉캣 결제대금을 보관하여 이자 등이 발생했을 때 구매자는 플라잉캣에 그 반환을 청구할 수 없습니다.
⑦ 결제대금 보호 서비스를 이용하는 구매자는 상품 배송이 완료되었을 때 플라잉캣에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 해야 합니다.
⑧ 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하는 상황이 발생하면 결제대금 보호 서비스는 종료됩니다.
⑨ 배송완료가 되었음에도 구매확정기간 내에 구매자로부터 교환 또는 반품의 의사표시가 없으면 플라잉캣은 구매확정의 의사가 있다고 간주합니다.
⑩ 플라잉캣은 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있다고 간주하면 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’의 관련 규정에 따라 관련 대금을 상품의 판매자에게 송금할 수 있습니다.
⑪ 결제대금 보호 서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 구매자는 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.

제17조(통관)
① 플라잉캣의 판매자는 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 구매자를 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 구매자를 대신하여 통관절차를 수행합니다.
② 통관시 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 판매자가 구매자를 대신하여 대한민국 세관에 대납합니다.
③ 주문한 상품의 과세가격이 미국 기준 $200 (그 외 국가 $150) 이하의 경우일지라도 다른 해외 구매 상품과 합산되어 과세 대상에 포함될 수 있습니다.
④ 관세법 제234조(수출입의 금지)에 의거 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 물품은 수출 또는 수입할 수 없습니다.
헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적·간행물·도화, 영화·음반·비디오물·조각물 또는 그 밖에 이에 준하는 물품
정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품
화폐·채권이나 그 밖의 유가증권의 위조품·변조품 또는 모조품
⑤ 수입시 목록통관 배제대상 물품은 일반 수입신고를 하여야 합니다. 목록통관 배제대상 물품은 아래와 같습니다.
의약품
한약재
야생동물 관련 제품
농림축산물등 검역대상물품
건강기능식품
지식재산권위반 의심물품
식품류.과자류
화장품(기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유화장품 및 성분미상 등 유해화장품에 한함)
[전자상거래물품 등의 특별통관절차에 관한고시] 제 3-3조 제 3항에 따라 특별통관대상업체로 지정되지 아니한 물품
전자상거래업체가 수입하는 물품
통관목록 중 품명.규격.수량.가격 등이 부정확하게 기재된 물품
그 밖의 관세법 제 226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품

제18조(배송 및 거래 완료)
① 배송 소요기간은 입금이 확인된 날의 다음 날을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다. 공휴일과 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생하면 그 해당 기간은 배송 소요 기간에서 제외됩니다.
② 배송과 관련하여 판매자와 구매자, 배송업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 합니다. 회사는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 구매확정이 이루어진 이후에 상품의 하자 등 결제대금의 환불사유가 발생하면 회사는 이에 개입하지 않습니다. 구매확정 이후에 발생하는 판매자와 구매자 간 모든 분쟁은 거래 당사자인 판매자와 구매자가 해결해야 합니다.
④ 구매확정 기간 내에 구매자에게서 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없으면 회사는 해당 거래에 대하여 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하여 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리(이하 “자동구매확정”)할 수 있습니다. 다만, 구매확정 기간 내에 구매자가 실제 상품을 수령하지 못했다면 구매자는 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.
⑤ 자동구매확정 처리가 완료되면, 회사는 보관 중인 결제대금 중 판매자에게 지급할 상품판매대금을 판매자가 지정한 방법으로 지급할 수 있습니다.
⑥ 자동구매확정이 이루어졌다면 구매자는 상품 미수령, 반품 등의 사유로 회사에 이의를 제기할 수 없으며, 상품구매대금의 환불, 상품의 교환 등 모든 문제는 판매자와 직접 해결해야 합니다.

제19조(반품/교환/환불/취소)
① ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 구매자는 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 반품을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품을 요청할 수 없습니다.
구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우
구매자의 사용 또는 일부 소비로 말미암아 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
기타 구매자가 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
② 플라잉캣은 구매자로부터 반품의 의사표시를 접수하면, 즉시 그러한 사실을 판매자에게 통보합니다.
③ 반품에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. 단순변심에 의한 반품시 서비스 이행 구간별로 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 구매자를 대신하여 결제 및 배송대행시에 제반한 수입대행수수료, 기발생한 운송비 및 제세금, 반송비 등에 대해 구매자가 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.
④ 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다.
⑤ 배송상의 문제로 구매자가 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다.
⑥ 플라잉캣 구매자의 구매대금 결제 확인에 대해 통지한 후 판매자가 상당 기간 구매자의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않아 구매자가 거래 취소를 요구하면 플라잉캣은 해당 거래를 취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관 중인 상품 구매대금은 구매자에게 환불됩니다. 아울러, 플라잉캣은 개별적인 정책으로 구매자의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 할 수 있으며 그럴 경우 미리 해당 내용을 구매자에게 공지합니다.
⑦ 플라잉캣은 판매자가 구매자의 반품에 대한 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나 지연하면 구매자에게서 교환이나 반품의 원인을 파악한 후 해당 거래를 취소하여 구매자에게 보관 중인 결제대금을 환불할 수 있습니다.
⑧ 플라잉캣은 구매자의 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 구매자의 의사표시를 취소하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. 또한, 구매자의 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락되지 않으면 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다.
⑨ 확인된 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 플라잉캣은 거래가 취소된 날로부터 2영업일 이내에 구매자에게 환불에 필요한 조치를 합니다
⑩ 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금잔고로 환불되지 않습니다.
⑪ 구매자는 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 현지 물류창고에서 이미 출고되어 국제배송중 상태이거나, 현지 인터넷 쇼핑몰에서 직접 국내로 배송하는 직배송 주문건일 경우 취소가 아닌 반품절차에 의해 처리됩니다.
⑫ 입금확인 상태에서는 취소신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.
⑬ 현지오더 및 현지배송중 상태에서 이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 현지 배송비와 제반비용은 구매자가 부담해야 합니다.

제20조(회사의 면책)
① 상품의 매매와 관련하여 발생하는 상품의 배송, 청약철회, 반품 등의 거래진행은 거래 당사자인 판매자와 구매자 간에 수행되어야 하며, 플라잉캣은 거래진행에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담지지 않습니다.
② 제5조 1항의 사유로 서비스를 일시적으로 중단하여 이용자 또는 제3자가 손해를 입었을 때 플라잉캣은 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 회사의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사(이하 피연결회사)와 이용자간에 이루어진 거래에 플라잉캣은 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 플라잉캣은 서비스 화면에 표시되는 판매자 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제21조(플라잉캣의 의무)
① 플라잉캣은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비서를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 플라잉캣은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 플라잉캣은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제22조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 플라잉캣에 통보하고 플라잉캣의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제23조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 플라잉캣에 게시된 정보의 변경
4. 플라잉캣 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 플라잉캣 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 플라잉캣 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제24조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 플라잉캣 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 플라잉캣에 귀속합니다.
② 이용자는 플라잉캣을 이용함으로써 얻은 정보 중 플라잉캣에게 지적재산권이 귀속된 정보를 플라잉캣의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 플라잉캣은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제25조(분쟁해결)
① 플라잉캣은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
② 플라잉캣은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 플라잉캣과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조(재판권 및 준거법)

① 플라잉캣과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 플라잉캣과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙
제1조(시행일) 이 약관은 2019년 8월 1일부터 시행합니다.